反向定制這個詞最近在電商圈被高頻提及，縱觀各大電商和品牌商的合作，各種新奇產(chǎn)品層出不窮。其中難度系數(shù)最高的，當(dāng)屬手機(jī)這一極度標(biāo)品化的品類。
　　近日，vivo旗下子品牌iQOO手機(jī)的武士黑版本在京東開售，一款由鐵鏈包裹的密碼魔盒受到很大關(guān)注。據(jù)悉，因iQOO自身“Monster Inside”的產(chǎn)品slogan以及生而強(qiáng)悍的產(chǎn)品形象，值新顏色開售之際，京東手機(jī)攜手iQOO一起邀請功能飲料魔爪（Monster Energy）推出全球限量魔盒。魔盒被粗獷的鐵鏈和帶有密碼的枷鎖所纏繞，營造出“內(nèi)有猛獸”的氛圍。此次跨界合作將iQOO、魔爪和京東三方品牌的契合產(chǎn)品以及精神態(tài)度提煉，通過創(chuàng)意手段使原本普通的手機(jī)禮盒玩出了花樣、做出了性格，在視覺和精神層面直觀展現(xiàn)，從而滿足了用戶對于手機(jī)的深度感知。這樣的反向定制在為品牌廠商帶來收益的同時，更體現(xiàn)出京東手機(jī)對消費者感受的重視。
　　創(chuàng)意無極限，京東反向定制化產(chǎn)品層出不窮
　　跨界聯(lián)名禮盒只是京東手機(jī)進(jìn)行反向定制的冰山一角，在深入挖掘用戶畫像、興趣喜好等洞察中不斷滿足用戶產(chǎn)品需求的道路上，京東多年來一直在嘗試。
　　就在不久前，京東手機(jī)與一加手機(jī)（OnePlus）邀請素有“旅行者的圣經(jīng)”之稱的全球最大旅行讀物出版商孤獨星球（Lonely Planet），以讀物定制的形式，推出手機(jī)夜拍指南《夜·中國》。針對一加6T主推的“超級城市夜景模式”，賦予其城市人文景觀的豐富內(nèi)涵，使原本冰冰涼的手機(jī)拍攝功能變得極具“煙火氣”。最終一加6T在眾多拍照手機(jī)中脫穎而出的同時，得以收獲了數(shù)千張來自用戶的精美作品反饋。值得一提的是，這本《夜·中國》里每一張配圖，均由這款手機(jī)的夜景模式拍攝。與iQOO一樣，此款反向定制禮盒在京東供不應(yīng)求。不難看出，定制產(chǎn)品已經(jīng)成為了京東在支持品牌廠商營銷工作的重要一環(huán)。
　　一加與京東手機(jī)的定制合作這早已不是第一次。早在2017年，京東與一加就曾腦洞大開，聯(lián)合《中國國家天文》雜志，為一加5T手機(jī)推出了天文定制版禮盒。其中包含一臺一加手機(jī)5T旗艦高配版、一臺星特朗Nexstar804GT折射天文望遠(yuǎn)鏡及配件、一塊隕石、一幅由一加5T拍攝的國際空間站凌日的圖片以及一個京東定制的充電寶。據(jù)悉，一加手機(jī)的用戶人群主要以科技愛好者和極客為主，他們對人類首次用手機(jī)拍攝到國際空間站凌日現(xiàn)象幾近沸騰，這款反向定制禮盒也是在上線的一分鐘內(nèi)被搶購一空。表面看起來很有腦洞的創(chuàng)意，背后蘊(yùn)含的邏輯思考可謂強(qiáng)大。
　　除了手機(jī)產(chǎn)品本身外，京東手機(jī)也把反向定制的著力方放在了手機(jī)配件上，立體化地從全場景把用戶需求包攬，進(jìn)行二次創(chuàng)新。比如在去年的雙11期間，京東推出了代表八種不同手機(jī)特點的八王子系列形象，用連載漫畫圈粉無數(shù)。以手機(jī)品牌偶像化的差異性促銷，消除了廣告帶給年輕用戶的距離感，最終還推出了八王子手機(jī)周邊禮盒。“二次元”這一步，京東跨的大膽。
　　而在春節(jié)期間，各大電商瘋狂促銷的時候，京東再次出其不意。看準(zhǔn)家家春節(jié)送禮的習(xí)俗，推出了手機(jī)“京八件”，即八件手機(jī)配件禮盒，同時將年獸、春聯(lián)等典型視覺符號貫穿于所有的設(shè)計之中，彼時頗有點今年過年不送禮，送禮就送“京八件”的好效果。
　　渠道優(yōu)勢+用戶力量，C2M反向定制模式的基礎(chǔ)缺一不可
　　對用戶的需求、畫像、喜好等與品牌廠商共同洞察，是京東手機(jī)能夠在重要節(jié)點以不同營銷形式持續(xù)增加曝光的關(guān)鍵。
　　根據(jù)Counterpoint最新研究數(shù)據(jù)顯示，在2018年第四季度中國智能手機(jī)線上總銷量中，京東占比50%的市場份額。也就是說線上每賣出兩臺智能手機(jī)，就有一臺來自京東。同時京東手機(jī)多年來與品牌一直保持互惠友好關(guān)系，合作過的品牌數(shù)量早已遠(yuǎn)超500家，這樣龐大的渠道范圍為反向定制提供了強(qiáng)有力的保障。
　　除了撬動電商渠道優(yōu)勢，京東的用戶力量也不可小覷。京東在2018年用戶基數(shù)就已超過3億，掌握一手的終端市場數(shù)據(jù)，是京東能夠為品牌方深度挖掘用戶畫像描述、消費者需求、平臺零售趨勢等數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。
　　在意你的每一部，京東力求做具有用戶關(guān)懷的電商平臺
　　C2M模式最初用在電子商務(wù)平臺上時，因其去除了中間流的環(huán)環(huán)加價，實現(xiàn)了用戶到工廠的直聯(lián)，使用戶最終不僅能夠低價買到產(chǎn)品，更能將需求直接反饋到廠商，由用戶需求驅(qū)動生產(chǎn)制造。而C2M模式作用到營銷中，也可通過以用戶為中心、以數(shù)字化為基礎(chǔ)、以創(chuàng)意為方向的方法論為用戶帶來更有溫度的產(chǎn)品感知。
　　因此作為C2M實現(xiàn)的橋梁，京東手機(jī)為廠商提供方向，節(jié)省中間由于需求偏差帶來的理解成本，使廠商更高效產(chǎn)出，提供更精準(zhǔn)化的服務(wù)并不是京東的唯一目標(biāo)。正如京東之前發(fā)布的“積木理論”一樣，京東已經(jīng)不僅僅是一個銷售平臺，更多扮演“品牌服務(wù)商”的角色，無論品牌廠商在營銷、品牌、渠道等等任何方面能力有缺失，京東都可以幫助補(bǔ)足，深入挖掘用戶訴求，通過有厚度的營銷內(nèi)容將冰冷的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為有溫度的存在，作為中間平臺，打破廠商與用戶之間的壁壘，為廠商帶來方向的同時，快速反映用戶需求才是京東手機(jī)的最終目的。正如它的slogan所說：京東手機(jī)，在意你的每一部。