昨日,微信公眾平臺推送了一個(gè)讓所有小程序門店商家振奮的消息:
“為了讓用戶更好地發(fā)現(xiàn)和使用基于地理位置的小程序服務(wù),我們對附近的小程序進(jìn)行了升級,新增分類導(dǎo)航、服務(wù)標(biāo)簽、在線客服展示等功能。同時(shí),小程序新增了帶有狀態(tài)的群分享卡片、局域網(wǎng)通信等功能。”
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官方給出了如下介紹:
1.分類導(dǎo)航:新增外送、預(yù)約、出行等快捷入口,幫助用戶更快找到所需的線下服務(wù)。
2.服務(wù)標(biāo)簽:新增點(diǎn)餐、快遞等十多種標(biāo)簽展示,幫助用戶更清晰篩選服務(wù)信息。
3.在線客服展示:支持用戶查找門店服務(wù)時(shí)快速打開客服對話窗口,向在線客服人員進(jìn)行咨詢。
4.門店地址頁:基于地理位置的服務(wù)內(nèi)容需綁定真實(shí)門店地址,便于用戶精準(zhǔn)定位。
對于商家而言,附近小程序的升級,給他們帶來了哪些好處呢?
1、獲得更多用戶
如今小程序已經(jīng)成為每個(gè)商家的標(biāo)配工具,由于用戶還是習(xí)慣通過分享、屏幕下滑來觸達(dá)小程序,以至于很多商家的小程序并不能直達(dá)用戶微信,只能通過用戶主動(dòng)去搜索附近的小程序進(jìn)行查看。
附近的小程序上線了點(diǎn)餐、快遞、出行等生活服務(wù)類項(xiàng)目,讓小程序成為一個(gè)內(nèi)容豐富的APP。對于用戶來說,打開小程序就可以進(jìn)行外賣點(diǎn)餐、郵寄快遞、預(yù)約打車等服務(wù),無需再依靠APP,從來逐漸依賴小程序,對于商家來說,也將獲得更多用戶進(jìn)入小程序并使用服務(wù)的機(jī)會(huì)。
2、溝通更方便
附近的小程序上線了在線客服功能,用戶可通過客服對話窗口,直接向在線客服人員進(jìn)行咨詢。用戶在尋找門店或查詢服務(wù)時(shí),可直接與客服進(jìn)行溝通,便利的溝通環(huán)境降低了用戶的溝通門檻,對于商家來說,也有利于趁機(jī)向用戶展示門店產(chǎn)品和服務(wù),是一種非常好的推廣方式。
3、用戶體驗(yàn)升級
新增的門店地址頁可幫助用戶更精準(zhǔn)地找到門店并獲取相關(guān)服務(wù)。在小程序中展示出清晰的門店地址與基于地理位置,不僅讓用戶體驗(yàn)升級,還能讓門店獲取更多客流。
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從功能上看,雖然微信與美團(tuán)有許多相似之處,但微信小程序中的商家排序完全按照位置遠(yuǎn)近,但在美團(tuán)上,商家排序一般依靠三個(gè)方面:距離、好評率和競價(jià),對于商家而言,需要在平臺進(jìn)行一番激烈的競爭,相比之下,微信小程序顯得公平多了。
附近小程序的升級,也意味著小程序進(jìn)一步貼近線下場景,是微信在線下生活服務(wù)場景的重磅炸彈,目的無非是讓用戶更精準(zhǔn)、更便捷地找到相應(yīng)的線下門店,從而讓線下商家獲得用戶用戶,幫助更多傳統(tǒng)線下門店轉(zhuǎn)型。
本次改版“附近的小程序”讓線下商家們的春天真的來了!微信不斷對小程序更新迭代,也是證明了微信小程序的流量紅利不會(huì)斷流,對于未入局的商家來說,要把握的流量入口就要趁早開發(fā)小程序,線下商家紅利已來,你還在等什么?
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