2月7日，中國消費者協(xié)會發(fā)布了2017年“雙11”網(wǎng)購商品價格、質(zhì)量、售后服務(wù)調(diào)查體驗報告。主要涉及價格追蹤記錄、七日無理由退貨操作、“海淘”商品真假鑒定、非“海淘”商品質(zhì)量測試以及快遞面單查驗等工作。
　　中消協(xié)發(fā)布雙11網(wǎng)購權(quán)威鑒定報告：海淘三成是假貨
　　體驗人員從10月21日到11月21日，在16家網(wǎng)絡(luò)購物平臺選取了標(biāo)示折扣力度相對較大、銷售量相對較多的668個樣本，通過截屏等取證方式對每款商品詳細(xì)記錄了價格變化情況。
　　從價格追蹤記錄結(jié)果來看，129個預(yù)售樣本的商品價格行為總體表現(xiàn)較好，僅有4個預(yù)售樣本的價格高出預(yù)售結(jié)束后價格，或者涉嫌價格違規(guī)。
　　宣稱參加“雙11”促銷活動的539個非預(yù)售樣本中，不在11月11日也能以“雙11”價格或更低價格(不考慮聯(lián)動活動情況)購買到促銷商品的比例達(dá)到78.1%，先漲價后降價、虛構(gòu)“原價”、隨意標(biāo)注價格的情況較為突出。
　　報告還顯示，“海淘”商品涉嫌仿冒較多。本次調(diào)查體驗實際購買了“海淘”商品93個樣品，涉及37個品牌。
　　體驗人員聯(lián)系品牌商標(biāo)權(quán)益人或授權(quán)人，協(xié)商出具商品鑒定結(jié)論。截止目前，僅有19個品牌商標(biāo)的權(quán)益人或授權(quán)人對53個樣品出具了鑒定結(jié)論，其中38個樣品為正品，16個樣品涉嫌仿冒，占比高達(dá)三成。
　　53個樣品中，5個為電器樣品，涉及飛利浦、博朗等2個品牌，根據(jù)商標(biāo)權(quán)益人或授權(quán)人的鑒定結(jié)論，均為正品;母嬰用品涉及花王、嘉寶、幫寶適、惠氏等4個品牌10個樣本，均為正品。
　　化妝品涉及資生堂、CPB、蘭蔻、科顏氏、美寶蓮、雅詩蘭黛、倩碧等7個品牌19個樣品，根據(jù)商標(biāo)權(quán)益人或授權(quán)人的鑒定結(jié)論，11個樣品為正品，8個樣品涉嫌仿冒
　　涉嫌仿冒品的商品分別為京東平臺“美亞國際海外專營店”銷售的資生堂洗顏?？葡疵婺?、聚美優(yōu)品平臺“極速免稅店”銷售的雅詩蘭黛特潤修護(hù)肌透精華露、蜜芽網(wǎng)平臺銷售的資生堂洗顏?？葡疵婺膛c蜜芽精選商家銷售的雅詩蘭黛多效智妍精華霜、拼多多平臺“jdf美妝”店鋪銷售的資生堂洗顏專科洗面奶與該平臺“雅純美妝”店鋪銷售的雅詩蘭黛ANR眼霜、淘寶網(wǎng)平臺“卡萊雅護(hù)膚世家”店鋪銷售的資生堂安耐曬防曬霜、網(wǎng)易考拉海購平臺“自營直郵倉”銷售的雅詩蘭黛ANR眼部精華霜。
　　鞋類涉及Adidas、沙馳、愛步、斯凱奇等4個品牌10個樣品，根據(jù)商標(biāo)權(quán)益人或授權(quán)人的鑒定結(jié)論，7個為正品，3個涉嫌仿冒。
　　涉嫌仿冒品的商品為貝貝網(wǎng)平臺阿迪達(dá)斯/Adidas品牌入駐商銷售的Adidas三葉草史密斯鞋、國美在線平臺“海昆運動專營店”銷售的Adidas貝殼鞋、拼多多平臺“蔡小姐的鞋”店鋪銷售的Adidas椰子鞋。
　　箱包類別涉及coach、Michael Kors等2個品牌9個樣品，根據(jù)商標(biāo)權(quán)益人或授權(quán)人的鑒定結(jié)論，4個為正品，5個涉嫌仿冒品。
　　涉嫌仿冒品的商品分別為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺“奢淘全球購專營店”銷售的coach購物袋、國美在線平臺“歐尚奢侈品箱包專營店”銷售的coach波士頓女包、京東平臺“佰旺海外專營店”銷售的MichaelKors玳瑁包、拼多多平臺“ishop輕奢一號”店鋪銷售的coach貝殼包、淘寶平臺“月月小姐美國代購”店鋪銷售的coach波士頓女包。