如今，中國和西方的零售商面臨著同樣的挑戰(zhàn)：即如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)的、有利可圖的增長。許多昂貴的線下大賣場和購物中心的顧客和利潤正在流失到線上零售店。在中國，許多本土品牌只存在于網(wǎng)上，想要實(shí)現(xiàn)增長，就必須將他們的觸角伸到線下。
　　
　　中國和西方零售商的解決方案是開發(fā)一個(gè)全渠道銷售模型，利用線上和線下的優(yōu)勢，提供了一個(gè)無縫和引人注目的用戶體驗(yàn)，并最終實(shí)現(xiàn)提高庫存管理、產(chǎn)品選擇和物流的效率。
　　
　　在這個(gè)新世界里，在線和線下商業(yè)的區(qū)別消失了，消費(fèi)者在所有渠道上的思考和行為方式?jīng)Q定了商家經(jīng)營業(yè)務(wù)的方式。
　　
　　玩家專注于通過個(gè)性化的內(nèi)容吸引客戶。他們在市場、創(chuàng)新和物流方面發(fā)展能力，以適應(yīng)不斷變化的客戶需求。阿里巴巴稱這是「新零售」。這些就是中西方電商市場的主要差異性，這些將知識(shí)將幫助我們更好的自己的國內(nèi)市場。