錢(qián)要花在刀刃上。
　　
　　6月5日獲得數(shù)千萬(wàn)元A+融資后，加速度創(chuàng)始人黃松炳說(shuō)此輪融資主要用于市場(chǎng)拓展、B端渠道合作和產(chǎn)品研發(fā)三個(gè)方面。

　　
　　“未來(lái)線上獲客成本會(huì)越來(lái)越高，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈，現(xiàn)在選擇進(jìn)入市場(chǎng)都已經(jīng)快來(lái)不及了，這是一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我如果錯(cuò)過(guò)了，可能永遠(yuǎn)都沒(méi)有機(jī)會(huì)了。”加速度創(chuàng)始人黃松炳說(shuō)
　　
　　6月5日，上門(mén)手機(jī)維修公司加速度宣布完成數(shù)千萬(wàn)元A+融資，投資方為深圳盈信資本。此前，加速度曾獲得由紫?；?、創(chuàng)大資本、海匯資本500萬(wàn)天使輪融資。
　　
　　加速度成立于2014年12月，總部位于廣州，目前已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都6個(gè)城市設(shè)立直營(yíng)分公司，并跟其他32個(gè)城市有線下的門(mén)店合作關(guān)系。黃炳松介紹，加速度的主要業(yè)務(wù)包括上門(mén)快修、內(nèi)存升級(jí)、以舊換新、手機(jī)回收及手機(jī)銷(xiāo)售等。目前，加速度微信公眾號(hào)用戶(hù)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)120萬(wàn);用戶(hù)月活躍率達(dá)到22%；平均每日有超過(guò)2000人使用加速度公眾服務(wù)號(hào)。
　　
　　1.“手機(jī)維修實(shí)體店其實(shí)是在走下坡路”：放棄實(shí)體——轉(zhuǎn)型O2O上門(mén)服務(wù)
　　
　　2007年入行手機(jī)維修市場(chǎng)，2014年已經(jīng)做到擁有13家門(mén)店、年?duì)I收過(guò)億的規(guī)模，黃松炳坦言，創(chuàng)業(yè)至今，做過(guò)最難的決定就是砍掉所有線下門(mén)店，將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上。“我要全力以赴地做好加速度這個(gè)平臺(tái)，線下跟線上的打法是完全不一樣的，所需要的團(tuán)隊(duì)也是不一樣的，要全力以赴ALLIN到線上，所以只能2選1放棄實(shí)體店。”
　　
　　黃松炳認(rèn)為，目前手機(jī)維修實(shí)體店其實(shí)是在走下坡路，不是大勢(shì)所趨。O2O帶來(lái)了新的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，線上引流，線下服務(wù)的模式一定是趨勢(shì)，如果不選擇轉(zhuǎn)型，實(shí)體店再發(fā)展1-2年之后可能就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。“未來(lái)線上獲客成本會(huì)越來(lái)越高，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈，現(xiàn)在選擇進(jìn)入市場(chǎng)都已經(jīng)快來(lái)不及了，這是一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我如果錯(cuò)過(guò)了，可能永遠(yuǎn)都沒(méi)有機(jī)會(huì)了。”
　　
　　加速度現(xiàn)在也設(shè)有線下體驗(yàn)店，跟以前的線下店最大的不同點(diǎn)就是，以前是位置優(yōu)先，租金成本非常高，所依賴(lài)的也是線下的人流；現(xiàn)在基本是設(shè)立在寫(xiě)字樓或是核心商圈。
　　
　　2.線下體驗(yàn)店是為上門(mén)服務(wù)做支撐口碑效應(yīng)是最大獲客來(lái)源

　　
　　黃炳松說(shuō)：“加速度現(xiàn)在的線下體驗(yàn)店是為上門(mén)服務(wù)做支撐的，有一些問(wèn)題是上門(mén)服務(wù)解決不了的，比如機(jī)器進(jìn)水或者是涉及到主板更換，我們會(huì)聯(lián)系客戶(hù)讓他到最近的門(mén)店，或者我們的維修師傅上門(mén)取機(jī)回來(lái)修好再送回去，維修師父的培訓(xùn)和配件的供應(yīng)鏈都是在門(mén)店上完成的。”
　　
　　加速度基于微信體系建立了微信服務(wù)公眾號(hào)和微信小程序，目前最大的獲客來(lái)源就是口碑效應(yīng)，在用戶(hù)產(chǎn)生需求之前通過(guò)宣傳、活動(dòng)等方式接觸到用戶(hù)，用戶(hù)可以通過(guò)官網(wǎng)、公眾號(hào)甚至是400熱線得到任何與手機(jī)相關(guān)問(wèn)題的服務(wù)，當(dāng)你作為服務(wù)工具為客戶(hù)便捷地解決了問(wèn)題，用戶(hù)就會(huì)自發(fā)地帶動(dòng)他的朋友來(lái)使用你的產(chǎn)品，這些都是無(wú)形之中的獲客。“我們的微信小程序是手機(jī)維修搜索結(jié)果的第一名，這可不是花錢(qián)買(mǎi)的，是根據(jù)使用量來(lái)排名的。我們的公眾服務(wù)號(hào)已經(jīng)有120多萬(wàn)的關(guān)注了，每月的閱讀量能超過(guò)100萬(wàn)，每天的活躍使用能超過(guò)2000人，這是我們的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。”黃松炳說(shuō)。
　　
　　3.解放天下維修手藝人，堅(jiān)持原品質(zhì)配件
　　
　　據(jù)公開(kāi)資料顯示，2016年，國(guó)內(nèi)手機(jī)年出貨量超過(guò)5億部，按照國(guó)產(chǎn)手機(jī)平均15%以上的返修率計(jì)算，每年需要維修的手機(jī)接近1億部，市場(chǎng)規(guī)模超2000億。另外，與國(guó)外手機(jī)售后服務(wù)收入占銷(xiāo)售收入6%的數(shù)據(jù)相比，這個(gè)數(shù)字在中國(guó)只有2%-3%。但手機(jī)線下維修存在很多問(wèn)題，監(jiān)管不到位、自造故障、偷換原裝零件、虛高報(bào)價(jià)、欺客宰客現(xiàn)象泛濫。而互聯(lián)網(wǎng)最大的好處就是透明、及時(shí)、高效，這三點(diǎn)都是線下的痛點(diǎn)，所以這個(gè)行業(yè)可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)來(lái)呈現(xiàn)新的模式。
　　
　　“我們的核心團(tuán)隊(duì)目前有50個(gè)人，有來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)和傳媒行業(yè)的優(yōu)秀人才，加上和我一起創(chuàng)業(yè)走來(lái)的老員工，我們都認(rèn)為，前期目標(biāo)不在盈利，而是打好基礎(chǔ)。”黃松炳認(rèn)為，在手機(jī)維修這個(gè)領(lǐng)域，如果只是做B2C，前景可能不是太好。加速度的核心邏輯就是賦能給手藝人，讓手藝人去把行業(yè)做好。黃松炳表示，加速度只會(huì)留下最優(yōu)秀的維修師傅，寧愿前期發(fā)展慢一點(diǎn)，也要打好基礎(chǔ)。
　　
　　黃松炳指出，售后服務(wù)其實(shí)是分廠家的售后服務(wù)和第三方的售后服務(wù)，包括淘寶寄修服務(wù)。上門(mén)維修是一個(gè)細(xì)分品類(lèi)，它在對(duì)抗廠家維修、線下門(mén)店維修、淘寶第三方寄修。他認(rèn)為上門(mén)服務(wù)會(huì)是一個(gè)終極的形態(tài)，用戶(hù)會(huì)越來(lái)越離不開(kāi)手機(jī)的，尤其是大城市，用戶(hù)去實(shí)體店的成本是非常高的，哪怕價(jià)格貴一點(diǎn)，他們都會(huì)選擇上門(mén)維修服務(wù)的。再加上加速度的價(jià)格是很有優(yōu)勢(shì)的，比線下還有優(yōu)勢(shì)。寄修的形態(tài)絕對(duì)是不可行的，它會(huì)讓用戶(hù)的手機(jī)有幾天的時(shí)間是不能用的。“我們目前拿到一個(gè)數(shù)據(jù)是這樣的，廠家維修有80%都是會(huì)被判定為非保修的，基本都是需要付費(fèi)的，就算是另外20%被判定是保修的，是廠家的問(wèn)題，他的效率也是極其低的。比如換一個(gè)主板，少則7天，多則一個(gè)月，整個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)是非常差的。這就是目前的業(yè)態(tài)。”
　　
　　維修師傅和供應(yīng)鏈?zhǔn)前丫S修服務(wù)做好的核心，黃炳松說(shuō)，堅(jiān)持使用原廠配件，看起來(lái)是提高了成本，但是在給用戶(hù)好的體驗(yàn)的同時(shí)，也降低了返修率，實(shí)際上是減少了服務(wù)成本。“我們現(xiàn)在的返修率低到0.1%，在手機(jī)維修行業(yè)十年的經(jīng)驗(yàn)，給到我的就是獲取原廠配件的優(yōu)勢(shì)，我們有穩(wěn)定的供貨關(guān)系和不斷增大的需求量，我們始終堅(jiān)持低價(jià)、高效、高品質(zhì)的輸出服務(wù)。”
　　
　　黃松炳介紹到，加速度平臺(tái)的寄修服務(wù)是作為補(bǔ)充項(xiàng)目，專(zhuān)門(mén)服務(wù)目前覆蓋不到的、但又有需求的用戶(hù)，堅(jiān)持用順豐郵寄并承擔(dān)來(lái)回郵費(fèi)，盡量縮短用戶(hù)沒(méi)有手機(jī)的時(shí)間，從收到包裹、維修到寄回，全程視頻記錄，解決了用戶(hù)擔(dān)心隱私泄露的問(wèn)題。
　　
　　4.新一輪的融資將會(huì)用在輸出加速度的服務(wù)模式到更多的城市
　　
　　爭(zhēng)取到今年下半年，把直營(yíng)的城市范圍擴(kuò)大到10-15個(gè)，另一方面，未來(lái)會(huì)顆粒度更細(xì)地給維修師傅劃分區(qū)域，讓每一個(gè)師傅的負(fù)責(zé)范圍縮小，這樣就解決了城市人力資源調(diào)配的問(wèn)題，加大了每個(gè)人的服務(wù)能效。“我們提出了‘城市合伙人’和‘一城一店’的計(jì)劃，希望未來(lái)能把加速度的服務(wù)范圍擴(kuò)大到100個(gè)甚至更多的城市。”
　　
　　生活服務(wù)O2O行業(yè)越來(lái)越受到投資者的青睞，在剛過(guò)去的幾天里，致力于一對(duì)一020配送服務(wù)的閃送也獲得了5000RMB的C+融資。正如黃松炳所言，錯(cuò)過(guò)了時(shí)間節(jié)點(diǎn)，一切就來(lái)不及了。
　　
　　作為國(guó)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)商，一街O2O系統(tǒng)，特別是上門(mén)服務(wù)O2O系統(tǒng)也同樣為創(chuàng)業(yè)提供包括PC、WAP、APP以及微信端及微信小程序的全平臺(tái)覆蓋，為O2O創(chuàng)業(yè)者鋪平道路。