【TechWeb報道】12月6日消息，雙十二馬上就要到來，雙十一沒買夠的朋友可以繼續(xù)剁手，可是有的消費者就發(fā)愁了，雙十一在唯品會上購買的產(chǎn)品到現(xiàn)在都沒收到貨，物流信息也不變，撥打物流電話也打不通，到底是怎么回事?

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　　劉女士雙十一在唯品會上購買了500多元的美妝產(chǎn)品，但是已經(jīng)過去一個月了還沒收到產(chǎn)品，并且從29號后再也沒收到物流變更信息。在此期間劉女士多次撥打物流電話，但是根本就打不通，咨詢唯品會客服，客服當時表示7天送到，7天已經(jīng)過去了，依然沒有收到貨。
　　當劉女士再次聯(lián)系客服時，客服稱，他們也不知道物流那邊，并讓劉女士繼續(xù)等或退貨。針對消費者的遇到的問題，品駿物流客服表示消費者可以選擇退貨，如果消費者需要補償?shù)脑?，可以跟唯品會商家協(xié)商，品駿物流這邊目前沒有相應的補償機制。
　　最近在網(wǎng)上經(jīng)常能看到用戶網(wǎng)購的時候遇到物流慢，產(chǎn)品受損不賠償?shù)南?，對此，相關(guān)律師表示，購買后保存好相關(guān)證據(jù)，如有糾紛，及時維權(quán)。同時還要選擇有資質(zhì)信用良好的商家進行選購。