移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，線上線下的邊界已不再明顯，越來越多的行業(yè)開始互聯(lián)網(wǎng)化，進(jìn)入線上線下融合的大潮。線下產(chǎn)業(yè)鏈全方位線上化 技術(shù)產(chǎn)品不斷豐富，前后端數(shù)據(jù)連通提升行業(yè)效率。O2O也不再限于前端產(chǎn)品和服務(wù)的線上化，開始向傳統(tǒng)行業(yè)上下不斷拓展，面向B端的技術(shù)產(chǎn)品類型不斷增多，從營銷、決策、供應(yīng)鏈等多方面切入，將整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈連接到數(shù)字世界，深挖線下潛能，線下商業(yè)化復(fù)雜程度高，不同行業(yè)不同企業(yè)之間差異巨大，線上企業(yè)需要不斷深化對傳統(tǒng)行業(yè)的理解，提升數(shù)據(jù)沉淀的精細(xì)程度以及數(shù)據(jù)分析挖掘的成熟水平，方能真正助力傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)變革。

    以服務(wù)類（家政維修、上門送洗、上門美業(yè)）細(xì)分領(lǐng)域的特點(diǎn)來看：

    目前服務(wù)類各細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展在市場體量上出現(xiàn)了較為明顯的兩極分化，家政維修占據(jù)絕對優(yōu)勢，送洗與上門美業(yè)還有待提升。但無論對那個(gè)細(xì)分領(lǐng)域來說，服務(wù)質(zhì)量的把控，對消費(fèi)者習(xí)慣的培養(yǎng)都是目前服務(wù)類到家O2O所面臨的重要的問題。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，在市場規(guī)模方面，2016年家政維修的市場規(guī)模約為61.9億元，在所有到家服務(wù)類O2O中占據(jù)較大優(yōu)勢。同年，上門送洗服務(wù)市場規(guī)模約為7.3億元，雖然在到家服務(wù)類O2O中僅排在家政維修后，但差距較大。2016年上門美業(yè)市場規(guī)模約為7.1億元，有待提升。

    運(yùn)營模式方面主要分為輕重兩種模式，家政維修輕模式是整合其他線下家政服務(wù)公司的資源與信息，攻擊消費(fèi)者；重模式是自己招募、雇傭、培訓(xùn)阿姨，向消費(fèi)者提供服務(wù)。上門送洗的輕模式中是整合線下洗衣門店、廠家資源以及第三方平臺入駐；重模式是自己雇傭洗衣人員或購買洗衣設(shè)備。上門美業(yè)的輕模式是整合線下的美護(hù)人員資源信息，向消費(fèi)者提供就近的服務(wù)。重模式雇傭、培訓(xùn)自己的美業(yè)人員，通過平臺接受服務(wù)需求。

    目標(biāo)用戶方面，家政維修的目標(biāo)用戶是消費(fèi)水平較高的白領(lǐng)階層，此外還包括月嫂、老人看護(hù)等領(lǐng)域，上門送洗主要面向年輕的用戶群體，存在明顯的淡旺季現(xiàn)象。由于上門美業(yè)的訂單單價(jià)較高，其目標(biāo)用戶多有一定消費(fèi)能力的女性群體。由于設(shè)備的限制，服務(wù)項(xiàng)目多為美容、美發(fā)、美甲等。